Häufig gestellte Fragen
Buchung, Gebiet, Preise, Stornierung und Erstattungen – alles, was du vor der Buchung eines Transports mit WeDort in Wien wissen musst.
WeDort ist zum Start rein planbar. Du wählst bei der Buchung Datum und Zeitfenster; Fahrzeug und Fahrer werden für dieses Fenster reserviert. On-Demand-Dispatches bieten wir nicht an.
Aktuell bedienen wir Wien und das Umland im Umkreis von 35 km. Strecken können bis zu 200 km lang sein, was die meisten Umzüge von Wien in umliegende österreichische Orte abdeckt.
Zum Start gibt es eine Fahrzeuggröße: den XL-Transporter – einen großen Kastenwagen, geeignet für Studio- und 2-Zimmer-Umzüge, Möbelabholungen und größere Lieferungen. Weitere Größen folgen.
Transparente Preise im Voraus. €40/h für das Fahrzeug + €20/h pro Helfer, Abrechnung in 30-Minuten-Schritten. In Wien sind die ersten 10 km frei, danach €0,30/km. Außerhalb Wiens: 0–50 km €0,50/km, 50–100 km €0,80/km, 100–200 km €1,00/km. Zusätzlich 3% Zahlungsgebühr auf den Zwischenbetrag.
Du wählst bei der Buchung eine erwartete Dauer. Für Langstrecken (über 50 km) gilt eine nach Entfernung gestaffelte Mindestdauer, damit Be-, Fahr- und Entladezeit realistisch eingeplant sind.
Ja. Sobald die Buchung bestätigt und ein Fahrer zugeteilt ist, siehst du am Tag des Einsatzes die Fahrerdetails und den Live-Status in der App.
Du kannst die Stornierung in der App anfragen. Unser Team prüft jede Anfrage manuell unter Berücksichtigung von Zeitpunkt und ob der Fahrer bereits losgefahren ist.
Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch. Nach Freigabe der Stornierung wird der Erstattungsbetrag je nach Zeitpunkt festgelegt und auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Du erhältst eine Bestätigung, sobald die Erstattung ausgelöst wird.
Aus Sicherheits- und Rechtsgründen transportiert WeDort keine Gefahrstoffe, illegalen Güter, lebenden Tiere oder Gegenstände außerhalb der österreichischen Transportvorschriften. Im Zweifel kontaktiere uns vor der Buchung.
WeDort arbeitet nach österreichischem Gewerberecht (GISA 36705269); alle Partnerfahrer sind zugelassen und versichert. Transportierte Güter sind während des Auftrags nach österreichischem Transporthaftungsrecht abgesichert.
Kundenservice und Operations sind Montag bis Samstag, 09:00–18:00, erreichbar. Buchungen in der App sind jederzeit für kommende Zeitfenster möglich.
Nach jedem Auftrag kannst du den Fahrer in der App bewerten und einen Kommentar hinterlassen. Das Feedback geht direkt an unser Operations-Team und hilft uns, die Qualität hochzuhalten.
